Auf der Welt wird kaum noch geflogen, die meisten Buchungen sind hinfällig. Doch viele Kunden warten vergebens auf Erstattungen. Statt Bares wollen Airlines nur Gutschriften aushändigen. Reisebüros stehen zwischen den Stühlen und kritisieren obendrein den mangelnden Informationsfluss seitens der Fluggesellschaften.
Unter diesen Umständen stellt sich die Frage:
Wie sollen denn dann Gelder an die Kunden zurück gezahlt werden, die Flüge wurden doch bereits bezahlt und das Geld steht den Verantaltern nicht mehr zur Verfügung?
